Dossiê de empresa · Empresa
Slack: dossiê completo
O Slack nasceu como ferramenta interna da Tiny Speck, empresa de Stewart Butterfield que desenvolvia o jogo online Glitch. Quando ficou claro, em 2012, que o jogo não daria lucro, a equipe transformou o sistema de mensagens num produto. Lançado em agosto de 2013, o Slack teve 8 mil cadastros em 24 horas, chegou a 10 milhões de usuários diários em 2019, abriu o capital no mesmo ano e foi comprado pela Salesforce por cerca de US$ 27,7 bilhões em 2021.
Atualizado em · 1 fontes públicas citadas
O nome, segundo Butterfield em 2012, é um acrônimo de "Searchable Log of All Conversation and Knowledge", algo como registro pesquisável de todas as conversas e conhecimento. Antes, o projeto tinha o codinome "linefeed".[1]
Este dossiê acompanha o Slack de ferramenta interna de um estúdio de jogos até virar parte da Salesforce, com os números de crescimento, os incidentes de segurança e as críticas de privacidade registradas na Wikipédia.
Do Glitch ao Slack
O Slack começou como ferramenta de comunicação interna da Tiny Speck, enquanto a empresa desenvolvia o jogo online Glitch. Em outubro de 2012, Butterfield percebeu que o Glitch não seria lucrativo, e a equipe transformou as ferramentas internas de mensagens num produto independente.[1]
Lançamento e crescimento
No lançamento, em agosto de 2013, 8 mil clientes se cadastraram em 24 horas. Em fevereiro de 2015, eram mais de 135 mil clientes pagantes em 60 mil equipes, e em abril de 2015, 200 mil assinantes pagos e 750 mil usuários diários ativos.[1]
Em 2015, uma manchete citada na Wikipédia falava em avaliação de US$ 2,8 bilhões. Em dezembro daquele ano, o Slack lançou um diretório de apps com mais de 150 integrações. O Financial Times o descreveu como "a primeira tecnologia de empresas a passar do uso profissional para o pessoal" (tradução livre).[1]
Slack: usuários diários
Usuários diários do Slack em marcos informados pela Wikipédia, em milhões.
O dado de outubro de 2015 vem de uma manchete citada; o de 2018 fala em usuários diários e o de 2019 em usuários diários ativos, definições que podem diferir. O de 2019 é um mínimo ("mais de").
Canais, integrações e bots
O Slack se organiza em canais, grupos privados e mensagens diretas, com busca em todo o conteúdo, reações com emoji, espaços de trabalho por convite e integrações com serviços de terceiros. Também oferece bots personalizáveis, os Slackbots, e uma API.[1]
O modelo é freemium: os planos grátis limitam o histórico de mensagens e as integrações. Em março de 2022, vieram os Huddles, chamadas de voz, com vídeo a partir de junho; no plano grátis, só duas pessoas podem participar.[1]
Concorrência e aquisições
A Wikipédia cita o Microsoft Teams, lançado em 2017, como concorrente. Em maio de 2018, o Slack desligou os gateways para IRC e XMPP e tinha mais de 8 milhões de usuários diários, 3 milhões deles em contas pagas.[1]
Em 26 de julho de 2018, o Slack comprou o HipChat e o Stride, da Atlassian, para encerrá-los em fevereiro de 2019. Em julho de 2020, comprou a Rimeto, de diretórios de funcionários, cujos recursos viraram o Slack Atlas em 2021.[1]
Listagem direta e Salesforce
No pedido de registro de abril de 2019, o Slack informou mais de 10 milhões de usuários diários ativos em mais de 600 mil organizações. Em junho de 2019, abriu o capital por listagem direta, chegando a um valor de mercado de US$ 19,5 bilhões.[1]
Em 1º de dezembro de 2020, a Salesforce concordou em comprar o Slack por cerca de US$ 27,7 bilhões. A compra foi concluída em 21 de julho de 2021.[1]
Em 5 de dezembro de 2022, foi anunciada a saída de Butterfield, com Lidiane Jones como sucessora. Denise Dresser assumiu como CEO em 13 de novembro de 2023 e saiu em dezembro de 2025 para a OpenAI; Rob Seaman passou a CEO interino.[1]
A fase da inteligência artificial
Em março de 2023, o Slack lançou uma integração com o ChatGPT, da OpenAI. Em maio de 2025, adicionou o Agentforce, da Salesforce, para criar agentes de IA, e em outubro anunciou o Agentforce 360, descrevendo o Slack como um "sistema operacional agêntico".[1]
Em junho de 2025, o Slack passou a impedir que modelos de linguagem indexem, copiem ou armazenem por longo prazo dados acessados pela API. Em dezembro de 2025, o Claude Code, da Anthropic, chegou ao Slack em versão beta, e em janeiro de 2026 o Slackbot virou um assistente agêntico baseado no Claude.[1]
Segurança e quedas
Em fevereiro de 2015, o Slack foi invadido por mais de quatro dias. O incidente, divulgado em março, expôs e-mails, nomes de usuário, senhas com hash, telefones e IDs do Skype, e a empresa respondeu adotando a autenticação em dois fatores.[1]
Em 31 de dezembro de 2022, o Slack informou que seus repositórios privados no GitHub tinham sido comprometidos nas semanas anteriores com tokens roubados. O serviço também teve quedas amplamente noticiadas, como a de 4 de janeiro de 2021, que durou várias horas, e outras em 2022 e 2025.[1]
Privacidade e críticas
A Electronic Frontier Foundation criticou o fato de o Slack guardar e conseguir ler todas as comunicações. No relatório "Who Has Your Back" de 2017, porém, a EFF deu ao Slack quatro de cinco estrelas, mas criticou o amplo conjunto de exceções à promessa de avisar os usuários sobre pedidos de dados.[1]
Em 2018, uma mudança retroativa de política deu aos administradores acesso a todas as mensagens públicas e privadas sem consentimento dos membros, que deixaram de ser avisados sobre downloads de dados.[1]
Projetos de software livre criticaram a impossibilidade de pesquisar o histórico no plano grátis. Em 2015, o freeCodeCamp foi orientado a manter canais com no máximo mil usuários, limite que não valia mais em janeiro de 2017. A New York, em 2017, chamou o Slack de "mais um serviço do qual dependemos e de que nos ressentimos" (tradução livre).[1]
Declarações marcantes
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Linha do tempo
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2012
Butterfield conclui que o Glitch não dará lucro; a ferramenta interna vira produto.
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2013
Lançamento em agosto, com 8 mil cadastros em 24 horas.
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2015
Invasão de quatro dias; 750 mil usuários diários; diretório de apps.
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2017
Melhor startup do ano no Crunchies; Microsoft Teams chega ao mercado.
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2018
8 milhões de usuários diários; compra do HipChat e do Stride.
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2019
Listagem direta, com valor de mercado de US$ 19,5 bilhões.
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2020
Salesforce anuncia a compra por cerca de US$ 27,7 bilhões.
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2021
Compra concluída em 21 de julho.
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2022
Huddles; saída de Butterfield anunciada; ataque aos repositórios no GitHub.
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2023
Integração com o ChatGPT; Denise Dresser assume como CEO.
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2025
Agentforce; restrição a modelos de linguagem na API; saída de Dresser.
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2026
Slackbot passa a funcionar com o Claude.
Pessoas ligadas à Slack
Pessoas desta coleção que fundaram, lideraram, trabalharam ou tiveram relação direta com a empresa. Os nomes com link já têm dossiê publicado.
Ver a rede de Slack no grafo 3D
- Stewart Butterfield Criador do Slack e CEO da empresa até 2022.
Veja também: outras empresas
- Salesforce Comprou o Slack por cerca de US$ 27,7 bilhões, em compra concluída em julho de 2021.
- Microsoft O Microsoft Teams, lançado em 2017, é citado como concorrente direto.
- OpenAI Parceira na integração com o ChatGPT, em 2023.
- Anthropic O Claude Code chegou ao Slack em 2025, e o Slackbot passou a usar o Claude em 2026.
Sumário de siglas usadas
- Freemium
- Modelo com uma versão grátis limitada e planos pagos com mais recursos.
- Listagem direta
- Entrada na bolsa sem emissão de novas ações, com venda direta das já existentes.
- API
- Interface que permite a outros programas acessar dados e funções do Slack.
- IRC e XMPP
- Protocolos abertos de bate-papo que o Slack aceitava até 2018.
- EFF
- Electronic Frontier Foundation, organização americana de direitos digitais.
- Agente de IA
- Programa de inteligência artificial capaz de executar tarefas em nome do usuário.
Perguntas frequentes
Como surgiu o Slack?+
O que significa Slack?+
Quem é dono do Slack?+
O Slack lê as mensagens dos usuários?+
Qual é o principal concorrente do Slack?+
Referências
Sites e Artigos
Fontes consultadas
- Slack (software) · Wikipédia
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Conclusão
O Slack mostrou que um projeto paralelo de um jogo fracassado podia virar uma ferramenta de trabalho em equipe usada por mais de 10 milhões de pessoas por dia. Dentro da Salesforce, a aposta passou a ser os agentes de IA, enquanto as críticas sobre privacidade e o controle dos dados seguem presentes.