Dossiê de empresa · Empresa
Zoom: dossiê completo
A Zoom foi fundada em 2011 por Eric Yuan, que saiu da Cisco com 40 engenheiros, num mercado de videoconferência que muitos investidores consideravam saturado. Abriu capital em 2019, explodiu durante a pandemia de covid-19 e enfrentou críticas sobre criptografia, privacidade e pedidos do governo chinês. Em 2024, virou Zoom Communications e passou a se apresentar como plataforma de trabalho com IA.
Atualizado em · 1 fontes públicas citadas
No começo, segundo a Wikipédia, a Zoom teve dificuldade para atrair investidores, em parte porque muitos achavam que o mercado de videoconferência estava saturado.[1]
Este dossiê acompanha o crescimento da empresa, das primeiras rodadas ao salto da pandemia, e as disputas sobre segurança e censura que vieram junto.
Fundação e primeiros anos
Eric Yuan saiu da Cisco com 40 engenheiros para criar a empresa, registrada como Saasbee, Inc. em 21 de abril de 2011 e rebatizada de Zoom em 2012. Em junho de 2011, levantou US$ 3 milhões de capital semente.[1]
O serviço foi lançado em janeiro de 2013, junto com uma rodada Série A de US$ 6 milhões, e terminou o primeiro mês com 400 mil usuários. Em setembro de 2013, veio uma Série B de US$ 6,5 milhões, e a Zoom já tinha 3 milhões de participantes de reuniões por dia.[1]
A versão 1.0 aceitava até 25 participantes por reunião; o limite subiu para 50 em outubro de 2015 e depois para 1.000 em planos empresariais.[1]
Crescimento e abertura de capital
Em fevereiro de 2015, a Zoom recebeu US$ 30 milhões numa Série C e chegou a 40 milhões de usuários, com 65 mil organizações assinantes. Em janeiro de 2017, levantou US$ 100 milhões numa Série D liderada pela Sequoia, com avaliação de US$ 1 bilhão. Antes do IPO, o Dropbox também investiu US$ 5 milhões na empresa.[1]
A empresa lançou um serviço de telessaúde em abril de 2017 e fez sua primeira conferência de usuários, a Zoomtopia, no mesmo ano.[1]
Em 18 de abril de 2019, a Zoom estreou na Nasdaq a US$ 36 por ação, e o papel subiu mais de 72% no primeiro dia. A empresa teve lucro pela primeira vez em 2019.[1]
Zoom: rodadas de investimento antes do IPO
Valores das rodadas de investimento da Zoom e do aporte do Dropbox, em milhões de dólares, segundo a Wikipédia.
Valores nominais. O aporte do Dropbox foi um investimento estratégico, não uma rodada; a página não informa a data.
A pandemia
O uso da Zoom disparou durante a pandemia de covid-19. Em 30 de abril de 2020, a empresa entrou no índice Nasdaq-100, e o aplicativo foi o 5º mais baixado de 2020. Em maio de 2020, comprou a Keybase, de criptografia de ponta a ponta.[1]
Em julho de 2020, lançou hardware por assinatura, com o Zoom Rooms e o Zoom Phone. Em junho de 2021, comprou a Kites, de tradução por IA, e em setembro tentou comprar a Five9 por US$ 14,7 bilhões, mas os acionistas da Five9 rejeitaram o negócio.[1]
Depois do pico
Em fevereiro de 2023, a Zoom cortou 15% dos funcionários, cerca de 1.300 pessoas, e em abril comprou a Workvivo. Saiu do Nasdaq-100 em dezembro de 2023.[1]
Em novembro de 2024, mudou o nome para Zoom Communications, Inc., tirando o "Video", e passou a se apresentar como plataforma de trabalho com IA. Em 2025, comprou a BrightHire, e em abril de 2026 fez parceria com a Tools for Humanity para usar o World ID, verificação biométrica de pessoas, contra falsificações por deepfake nas reuniões.[1]
Criptografia e privacidade
No começo, a Zoom dizia em sua divulgação que usava criptografia de ponta a ponta. Depois explicou que se referia a ponto a ponto, explicação que o The Intercept chamou de enganosa e desonesta. Críticos também apontaram compartilhamento de dados de usuários com terceiros.[1]
Em 1º de abril de 2020, a Zoom anunciou uma pausa de 90 dias em novos recursos e diz ter lançado 100 recursos de segurança nesse período. A procuradoria-geral de Nova York abriu um inquérito, encerrado em 7 de maio de 2020 com novos compromissos e sem admissão de culpa.[1]
A FTC acusou a Zoom de proteger as reuniões, em parte, com criptografia mais fraca que a prometida; o acordo de 9 de novembro de 2020 exigiu práticas de segurança mais rigorosas. A empresa também aceitou pagar US$ 85 milhões para encerrar uma ação coletiva sobre privacidade.[1]
China e moderação
O Citizen Lab alertou que o desenvolvimento feito na China poderia expor a Zoom à pressão das autoridades chinesas. Em junho de 2020, a empresa fechou contas de eventos em memória da Praça da Paz Celestial (Tiananmen) e depois admitiu que o fez a pedido do governo chinês, dizendo que precisava cumprir as leis locais.[1]
Em dezembro de 2020, o Departamento de Justiça americano acusou um ex-executivo da Zoom de atrapalhar reuniões em memória de Tiananmen; a Zoom disse que tinha demitido o funcionário. Em setembro de 2020, a empresa bloqueou um evento da San Francisco State University com Leila Khaled.[1]
Linha do tempo
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2011
Fundação como Saasbee (21 abr); US$ 3 milhões de capital semente (junho)
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2012
Nome muda para Zoom
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2013
Lançamento do serviço e Série A (janeiro); Série B (setembro)
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2015
Série C de US$ 30 milhões; 40 milhões de usuários
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2017
Série D de US$ 100 milhões e avaliação de US$ 1 bilhão; telessaúde; primeira Zoomtopia
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2019
IPO na Nasdaq (18 abr); primeiro ano com lucro
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2020
Pandemia; pausa de 90 dias em recursos; entra no Nasdaq-100; acordo com a FTC
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2021
Compra da Kites; oferta pela Five9 rejeitada
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2023
Corte de 15% dos funcionários; compra da Workvivo; sai do Nasdaq-100
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2024
Vira Zoom Communications (novembro)
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2026
Parceria com a Tools for Humanity para o World ID (abril)
Pessoas ligadas à Zoom
Pessoas desta coleção que fundaram, lideraram, trabalharam ou tiveram relação direta com a empresa. Os nomes com link já têm dossiê publicado.
Ver a rede de Zoom no grafo 3D
- Eric Yuan Fundador e CEO da Zoom, ex-vice-presidente de engenharia da Cisco.
Veja também: outras empresas
- Cisco Eric Yuan saiu da Cisco com 40 engenheiros para fundar a Zoom.
Sumário de siglas usadas
- Criptografia de ponta a ponta
- Proteção em que só os participantes da conversa conseguem ler o conteúdo, nem mesmo o provedor.
- Unicórnio
- Startup avaliada em US$ 1 bilhão ou mais antes de abrir capital.
- FTC
- Federal Trade Commission, agência de defesa do consumidor e da concorrência dos EUA.
- Deepfake
- Vídeo ou áudio falso gerado por IA que imita uma pessoa real.
Perguntas frequentes
Quem fundou a Zoom?+
Quando a Zoom abriu capital?+
A Zoom tinha criptografia de ponta a ponta?+
Por que a Zoom mudou de nome?+
O que aconteceu com a Zoom e a China?+
Referências
Sites e Artigos
Fontes consultadas
- Zoom Communications · Wikipédia
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Conclusão
A Zoom entrou num mercado que parecia saturado e teve seu uso disparado durante a pandemia. O crescimento rápido trouxe também a cobrança sobre segurança e censura, e a empresa agora tenta se redefinir com IA.