Dossiê de empresa · Empresa
Dell: do quarto de estudante em Austin à gigante dos PCs e servidores
Michael Dell fundou a PC's Limited em 1984, num quarto de dormitório da Universidade do Texas. A empresa cresceu vendendo direto ao consumidor, chegou ao topo do mercado de PCs, fechou o capital em 2013 e, com a compra da EMC, deu origem à Dell Technologies.
Atualizado em · 1 fontes públicas citadas
A Dell foi fundada por Michael Dell em 3 de maio de 1984, em Austin, no Texas, com o nome PC's Limited. Ele era aluno da Universidade do Texas e tocava o negócio do quarto do dormitório, com cerca de US$ 1.000 vindos da família, segundo a Wikipédia [1].
O modelo que marcou a empresa foi a venda direta ao cliente, que a partir de 1996 passou a crescer pelo site. Depois de tentar o varejo duas vezes, a Dell voltou a ele só em 2007 [1].
Hoje a sede fica em Round Rock, no Texas, e a empresa pertence à Dell Technologies, criada em 2016 com a compra da EMC [1].
PC's Limited
Em 1985, a empresa lançou o Turbo PC por US$ 795, com processador compatível com o Intel 8088 de até 8 MHz [1].
Em 1987, virou Dell Computer Corporation, em parte por problemas com o uso de Limited no Reino Unido, onde abriu sua primeira operação internacional [1].
Em 22 de junho de 1988, a Dell abriu capital na Nasdaq a US$ 8,50 por ação, levantando US$ 30 milhões com avaliação de US$ 85 milhões. O primeiro notebook, o Dell 316LT, saiu em 1989 [1].
A aposta na venda direta
Em 1990, a Dell tentou vender em clubes de compras e grandes lojas, teve pouco sucesso e voltou à venda direta. Naquele ano, faturou US$ 546 milhões e tinha 2.050 funcionários [1].
Em 1992, entrou na lista Global 500 da Fortune, e Michael Dell se tornou o CEO mais jovem de uma empresa da Fortune 500 naquele momento. Em 1994, a Dell saiu de vez das revendas e do varejo por causa das margens e lançou a linha Latitude [1].
Entre 1996 e 1997, as vendas ao consumidor cresceram pelo site. Em 1999, a receita chegou a US$ 25,3 bilhões e o quadro a 36.500 pessoas [1].
Segundo a Wikipédia, a Dell passou a Compaq como maior fabricante de PCs em 1999; em outro trecho, a página diz que a liderança mundial veio em 2001 [1].
Dell: receita nos anos 1990
Receita anual da Dell, em milhões de dólares, segundo a tabela da Wikipédia.
A página não diz se são anos fiscais ou civis. Valores nominais, sem correção pela inflação.
Expansão e perda da liderança
Em 2002, a receita foi de cerca de US$ 35 bilhões e a empresa entrou em TVs, computadores de mão, tocadores de áudio e impressoras. Em 2003, os acionistas aprovaram o nome Dell Inc. [1].
Em julho de 2004, Michael Dell deixou o cargo de CEO, ficou como presidente do conselho e Kevin Rollins assumiu. Em 2006, a empresa comprou a Alienware e passou a usar processadores AMD [1].
No quarto trimestre de 2006, perdeu a liderança em PCs para a HP. Em 31 de janeiro de 2007, Rollins renunciou e Michael Dell voltou ao comando, com uma reestruturação chamada Dell 2.0 e cerca de 8.800 cortes de vagas [1].
Em 2009, a Dell anunciou o fechamento da fábrica de Limerick, na Irlanda, com 1.900 empregos, e comprou a Perot Systems para entrar em serviços de TI. Em 2011, caiu para o terceiro lugar em PCs, atrás da Lenovo [1].
Aquisições em software e infraestrutura
Entre 2007 e 2012, a Dell comprou empresas como EqualLogic, KACE, Boomi, Compellent, Force10, Wyse, SonicWall e Quest Software. Segundo a Wikipédia, os gastos com aquisições desde 2008 somaram US$ 13 bilhões [1].
Fechamento de capital e EMC
Em 5 de fevereiro de 2013, a Dell anunciou uma compra alavancada de US$ 24,4 bilhões, a US$ 13,65 por ação, com um empréstimo de US$ 2 bilhões da Microsoft. Em agosto, a oferta subiu para US$ 13,88, os acionistas aprovaram em 12 de setembro e o negócio fechou em 30 de outubro, encerrando 25 anos de capital aberto [1].
Carl Icahn processou a empresa depois da oferta de agosto de 2013 [1].
Em 12 de outubro de 2015, a Dell anunciou a compra da EMC, concluída em 7 de setembro de 2016, que criou a controladora Dell Technologies. As ações voltaram à bolsa, na NYSE, em 2018 [1].
Em 2022, a Dell ficou em 31º lugar na Fortune 500, contra 76º em 2021. Em 2025, era a terceira maior fabricante de PCs e reorganizou as marcas de desktops, notebooks, estações de trabalho e monitores [1].
Polêmicas
Cerca de 11,8 milhões de desktops OptiPlex fabricados entre maio de 2003 e julho de 2005 tinham capacitores com defeito. Em agosto de 2006, houve um recall de baterias, que a Wikipédia atribui em parte às baterias da Sony [1].
A SEC abriu uma investigação informal em 2005. Em 17 de agosto de 2007, a Dell refez os resultados de 2003 ao primeiro trimestre de 2007, reduzindo-os em US$ 50 milhões a US$ 150 milhões. No acordo de julho de 2010, a empresa pagou US$ 100 milhões e Michael Dell, US$ 4 milhões [1].
As reclamações sobre atendimento subiram para 1.533 em 2005, e a Dell elevou o investimento em atendimento para US$ 150 milhões em 2006. Em 2009, em Taiwan, recusou honrar pedidos feitos com preço errado, foi multada em NT$ 1 milhão e perdeu na Justiça [1].
Em novembro de 2015, veio à tona o certificado raiz eDellRoot, pré-instalado, e o rastreamento do Dell Foundation Services; a Dell lançou uma ferramenta de remoção. Em 2020, um relatório do ASPI sobre trabalho forçado citou a Dell entre 82 marcas [1].
Meio ambiente e marketing
Em 2004, a Dell foi a primeira empresa de TI a definir uma meta de reciclagem de produtos. Em 2006, recuperou 78 milhões de libras de material e, em 2007, anunciou a meta de ser a empresa de tecnologia mais verde do planeta. Em 2011, ficou em 2º lugar entre 15 no guia de eletrônicos do Greenpeace [1].
No começo dos anos 2000, a publicidade da Dell ficou conhecida pelo bordão Dude, you're gettin' a Dell!. A partir de 2002, a empresa abriu quiosques em shoppings e, em 2007, voltou ao varejo em redes como Walmart, Best Buy e Staples [1].
Linha do tempo
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1984
Michael Dell funda a PC's Limited num dormitório em Austin.
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1985
Lançamento do Turbo PC por US$ 795.
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1987
Vira Dell Computer Corporation e abre operação no Reino Unido.
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1988
IPO na Nasdaq a US$ 8,50 por ação.
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1989
Primeiro notebook, o Dell 316LT.
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1994
Sai do varejo e lança a linha Latitude.
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1999
Receita de US$ 25,3 bilhões; passa a Compaq em PCs.
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2004
Michael Dell deixa o cargo de CEO; Kevin Rollins assume.
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2006
Compra a Alienware; perde a liderança para a HP.
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2007
Michael Dell volta como CEO; reestruturação Dell 2.0.
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2009
Compra a Perot Systems.
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2010
Acordo com a SEC: US$ 100 milhões da empresa e US$ 4 milhões de Michael Dell.
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2013
Fecha o capital numa compra de US$ 24,4 bilhões.
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2016
Conclui a compra da EMC e cria a Dell Technologies.
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2018
Ações voltam à bolsa, na NYSE.
Pessoas ligadas à Dell
Pessoas desta coleção que fundaram, lideraram, trabalharam ou tiveram relação direta com a empresa. Os nomes com link já têm dossiê publicado.
Ver a rede de Dell no grafo 3D
- Michael Dell Fundou a empresa em 1984 e foi CEO em dois períodos.
Veja também: outras empresas
- HP (Hewlett-Packard) Tomou da Dell a liderança em PCs no quarto trimestre de 2006.
- Lenovo Passou a Dell em PCs em 2011, empurrando-a para o terceiro lugar.
- Microsoft Emprestou US$ 2 bilhões para o fechamento de capital da Dell em 2013.
- AMD Fornecedora de processadores da Dell desde 2006.
- Intel O primeiro Turbo PC, de 1985, usava processador compatível com o Intel 8088.
- Sony Fabricante de baterias ligadas ao recall de notebooks Dell em 2006.
- NVIDIA Parceira na Dell AI Factory.
Sumário de siglas usadas
- PC
- Computador pessoal (personal computer).
- IPO
- Oferta pública inicial: a primeira venda de ações de uma empresa na bolsa.
- SEC
- Securities and Exchange Commission, a comissão de valores mobiliários dos EUA.
- Compra alavancada
- Aquisição de uma empresa financiada em grande parte com dívida.
Perguntas frequentes
Quem fundou a Dell?+
Por que a Dell ficou conhecida pela venda direta?+
A Dell fechou o capital?+
O que é a Dell Technologies?+
Quais foram os principais problemas da Dell?+
Referências
Sites e Artigos
Fontes consultadas
- Dell · Wikipédia
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Conclusão
A Dell nasceu num dormitório universitário e cresceu vendendo direto ao cliente, modelo que a levou ao topo do mercado de PCs. Depois de perder a liderança, saiu da bolsa, comprou a EMC e voltou ao mercado como parte da Dell Technologies, agora com servidores e armazenamento ao lado dos computadores.